سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 


حرصاً منا على سلامتكم، فإن Nice Fase لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية والعطور حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من Nice Fase .

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 28 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن Nice Fase تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعدنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم رساله طلب الاسترجاع او الاستبدال على رقمنا واتس 0566076673 او على الايميل nicefacesa@gmail.com، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

 

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الاستلام

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في Nice Face نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.

في نايس فيس. رضاكم هو هدفنا.

خدمة العملاء

0566076674

الايميل

nicefacesa@gmail.com




لا توجد أسئلة بعد